Časté dotazy

1. Přihlášení dítěte – Akce, Kroužky, Tábory

• Jak mohu přihlásit dítě na kroužek, tábor, akci?
  Přihlášení probíhá pouze online přes Klientské centrum. (podrobný návod najdete ZDE
• Mohu přihlásit dítě do kroužku i v průběhu roku?
  Ano, pokud je v kroužku volné místo, je možné přihlásit dítě i v průběhu školního roku.
• Jak se zaregistruji do Klientského centra?
  Podrobný návod k registraci do Klientského centra najdete ZDE
• Musím tisknout přihlášku?
  Ne, přihlášky již není nutné tisknout, vše probíhá elektronicky přes Klientské centrum
• Co dělat, když zapomenu přihlašovací do Klientského centra? 
  V případě ztráty přihlašovacích údajů se řiďte následujícím návodem ZDE

2. Odhlašování a omlouvání dětí

• Jak mohu odhlásit dítě z kroužku?
  Odhlášení je nutné provést písemně e-mailem, SMS zprávou, telefonicky nebo osobně v SVČ Odry. V některých případech je možné vrácení části kurzovného. (viz. Vnitřní směrnice č.2/2017 na stanovení úplaty za zájmové vzdělávání.
  Jak omluvit dítě, pokud nemůže přijít?
  Omluvenky posílejte e-mailem vedoucímu kroužku, SMS zprávou nebo zavolejte na kontaktní telefonní číslo uvedené u konkrétního kroužku.

3. Platby a storno podmínky

• Jak mohu uhradit poplatek za kroužek, tábor, akci?
  Platbu je možné uskutečnit bankovním převodem nebo hotově v budově SVČ Odry.
• Do kdy musím uhradit poplatek za kroužek?
  Platbu je nutné provést do 20.11. daného školního roku.
• Proč nemohu platby poslat dohromady pod jedním variabilním symbolem?
  systém, který využíváme, je synchronizovaný s bankou a veškeré platby identifikuje právě pomocí variabilních symbolů. V případě zadání jiného variabilního symbolu nebude vaše platba propojena s vaší přihláškou a ta bude identifikována jako neuhrazená. Prosíme tedy o dodržení stanovených pravidel, pomůžete nám tak s hladkým zpracováním došlých plateb.
• Mohu získat zpět peníze, pokud dítě přestane chodit do kroužku?
  úplata za pravidelnou zájmovou činnost se nevrací, mimo následujícího: v prvním pololetí do třech (včetně) schůzek ZÚ je možno zažádat o odhlášení účastníka a vrácení uhrazené částky za druhé pololetí školního roku je vrácení uhrazené částky na základě žádosti zákonného zástupce.

4. Organizace kroužků

• Co když se kroužek nekoná?
  O případném zrušení lekce informujeme rodiče e-mailem nebo SMS zprávou.
  Kde najdu aktuální rozvrh kroužků?
  Rozvrh je dostupný na našem webu (www.svcodry.cz) v sekci „Kroužky“
  Vyzvedávání dětí z družiny? Za jakých podmínek?
  Po osobní domluvě s vedoucím ZÚ, je možnost vyzvedávání dětí ve školní družině.
  Vedoucí ZÚ k tomuto potřebuje písemný souhlas rodiče. Dále rodiče musí nahlásit v družině, že jejich dítě bude vyzvedáváno vedoucím ZÚ. Také se musí osobně domluvit o vrácení dítěte do školní družiny, popřípadě vyzvedávání dítěte v budově SVČ.